“以前在殯儀館辦一起喪事最少得花１萬開外，現在１０００左右就夠了，費用減少了，服務卻比之前更好了，讓治喪家屬在承受失去親人痛苦時得到了暖心的慰藉。”寶清縣居民蔣女士說。

殯葬，是關乎民生的大事實事，與群眾切身利益息息相關。

近年來，寶清縣強化殯葬服務民生保障功能，致力于滿足人民群眾　“費有所免、逝有所安、故有所尊、思有所依”　的深切期盼，全面打造“惠民殯、生態葬、文明祭”新標地，有效解決群眾在殯葬服務方面的急難愁盼，從殯儀館回歸公益屬性，到殯葬基礎設施布局、服務體系的全方位優化提升；從惠民政策“大禮包”的扎實落地，到文明殯葬、綠色祭奠的深入人心，每一步都彰顯著“以人民為中心”的發展理念，將群眾的“身后事”辦成了“省心事”、“暖心事”，讓逝者安息，讓生者慰藉，切實把民生實事辦到了群眾的心坎上。群眾的獲得感和幸福感顯著增強。

回歸公益　解決百姓“鬧心事”

“以前的殯儀館大廳狹小灰暗，煙霧繚繞，環境臟亂差，服務人員態度蠻橫，讓人感覺陰森壓抑。現在可不一樣了，殯儀館里里外外干凈整潔，工作人員熱情周到，收費也明明白白，還有飲用水和休息座椅，讓人感覺心里很溫暖。真的是非常好！非常好！”剛剛為父親辦完喪事的寶清縣居民王林贊不絕口地說。

２００６年起，寶清縣殯儀館由企業承包經營。經過多年運營，設施老化、功能落后等問題突顯，特別是因為管理不善，部分司儀以不正當手段壟斷殯葬服務、殯葬用品采購，破壞了正常經營秩序，哄抬物價等問題尤為突出，成為了百姓“煩心事、鬧心事、揪心事”。

２０１９年，寶清縣委、縣政府迅速成立專班，以刮骨療傷的勇氣，刀刃向內，毅然啟動經營權贖買收回工作。２０２０年，縣政府投入地方專項債券資金７０４０萬，高標準、高質量新建殯儀館。２０２１年，寶清縣殯儀館正式由縣民政局接管，實現公益屬性回歸；經過一年多緊鑼密鼓的建設，新建殯儀館也正式落成并投入使用。

寶清縣新建殯儀館總建筑面積?。梗担福珐O，占地?。矗矗矗埃癌O，建有業務綜合樓、６６６０個純鋁合金骨灰寄存架、１８間遺體停放間、２２００平方米祭奠悼念廣場，有遺體接運車９輛、全國最先進的火化爐３臺，殯葬設施設備、建設標準均居全省一流，群眾治喪環境煥然一新，實現了跨躍式改善。

冬日的寶清北風呼嘯、寒風刺骨，殯儀館內卻是寧靜安祥、溫暖如春。寬敞明亮的大廳一塵不染、空氣清新，逝者家屬有序地悼念亡靈，氣氛莊嚴肅穆。“殯儀館建設過程中，我們本著生態綠色、節能環保的原則，在殯葬大廳安裝了綠色環?？責煼浚还岵捎玫氖前雽w導熱的電鍋爐自己供暖，較比燃煤既節本增效又綠色環保，保障了供暖需求?！睂毲蹇h殯葬事務服務中心主任潘志明說。

政府“兜底”　治喪費用“更惠民”

“我哥哥是低保戶，無兒無女，本以為得花一筆不小的費用，沒想到殯儀館不但不收錢，服務還特別好。我們家屬真的是太感動了！”在寶清縣殯儀館給哥哥辦完喪事，方純國終于放下心來。

“方純國的哥哥家住七星泡鎮永發村，是民政特困戶救助對象，符合寶清縣‘零元辦喪事’殯葬惠民政策，殯儀館全部免除了殯葬費用，并提供了免費的骨灰盒?！迸酥久髡f。

在寶清縣殯儀館的墻上，殯葬惠民政策、殯葬服務承諾書、服務流程示意圖、惠民服務項目、殯葬基本服務收費標準價格，以及骨灰盒、挽幛、挽聯等殯葬用品的進價、加價率、銷售價等全部公開公示，確保群眾明明白白消費。

近年來，寶清縣始終將殯葬服務公益性置于首位，全面落實并拓展惠民殯葬政策，彰顯政府責任，每年由縣政府投入資金３５０萬元，為城鄉低保對象、特困人員、孤寡老人等弱勢群體實行　“零元辦喪事”　兜底，從遺體接送到骨灰盒贈送一分錢不花，切實兜牢了惠民殯葬的保障底線；全面免除了花圈服務、電子字幕、遺體告別服務等１３項殯葬延伸項目服務費用；大幅下調殯葬用品價格，２２種小商品類、４０多種骨灰盒加價率均不超過３０％，有效地穩定制衡了殯葬用品市場價格，切實推動殯葬“公益化、普惠化、日?；甭鋵嵰娦?。

通過一系列惠民政策“組合拳”的迅速出臺，寶清縣喪事辦理成本由回歸公益之前的每宗平均上萬元縮減到１０００元左右，降幅逾９０％，讓殯葬改革的紅利惠及普通百姓、尤其是困難群體，杜絕了“因喪致貧”“因喪返貧”“死不起”等現象的發生。

以人為本　殯葬服務“更溫情”

“現在的殯儀館老百姓去辦事都是‘一站式服務’，非常規范，辦事流程快，費用非常低，環境干凈整潔，服務貼心到位，這是我的親身體驗。我對寶清殯葬事業的改革豎大拇指，雙手點贊！”方純國滿意地說。

從彬彬有禮上門接運、鞠躬致敬、輕抬輕放遺體，到靈車控制在４０脈左右均速行使，從“一次性告知單”到專人全程引導，從不收群眾一支煙到免費贈送花圈……寶清縣殯葬事務服務中心的工作人員對待逝者滿懷敬畏之心，溫情服務潤物細無聲地給逝者家屬以心靈慰藉，讓每一次告別都成為充滿敬意與人文關懷的莊嚴儀式。

今年清明前夕，為了方便行動不便的老人到山頂的骨灰寄存處祭奠故去的親人，寶清縣殯葬事務服務中心特地購置了兩臺電瓶車，免費接送老人?！澳銈兎照媸翘艿?、太貼心了！我這心里熱乎乎的。”前來祭奠親人的吳奶奶感動得熱淚盈眶，拉著服務人員的手再三表達謝意。

近年來，寶清縣不斷優化殯葬服務流程，推出　“一單到底、全程引導”　服務模式，既幫助逝者家屬了解流程、緩解情緒，也宣傳惠民殯葬政策，讓他們享受更便捷、更高效、更有溫度的服務。在服務大廳，免費提供飲水、ＷｉＦｉ、急救藥品箱等便民物品；制定了嚴格規范的《殯儀館職工手冊》，細化各個崗位的服務標準，融入溫情與專業；積極開展網上服務、引導服務、上門服務等特色便民服務，努力滿足個性化治喪需求。

三年來，隨著寶清縣殯葬事務服務中心服務質量的全方位提升，切實把群眾的“傷心事”辦成了“省心事”“暖心事”，給逝者尊嚴，讓生者慰藉，得到治喪群眾的廣泛好評，服務實現“零投訴”，收到群眾贈送的錦旗３０多面。

移風易俗　文明殯葬“更清明”

“以前村民辦紅白事講究排場，大辦流水席。幾年前，我們村里成立了‘紅白理事會’，通過《村規民約》對村民大操大辦行為嚴格約束，規定文明祭祀不燒紙、不放鞭炮?，F在，村里孝敬老人的多了，老人去世比闊氣、人情攀比的少了，樹立了文明殯葬新風?！睂毲蹇h龍泉村村支書吳繼民說。

近年來，寶清縣將殯葬移風易俗納入群眾性精神文明創建重要內容，將喪事簡辦、厚養薄葬等寫入《村規民約》；多渠道全面宣傳殯葬改革政策，積極推動文明節儉殯葬理念深入人心；堅決遏制大操大辦、厚葬薄養、人情攀比等陳規陋習，革除了供菜、放鞭炮、拋灑紙錢、領魂雞、歲頭紙以及守靈三天等陃習，全面推行　“守靈不守柩，坐夜不通宵”　；鼓勵群眾采用網上祭祀、鮮花祭祀等綠色環保方式緬懷逝者，有效減少了燒紙造成的環境污染……厚養薄葬、文明禮葬、低碳祭掃等理念漸成主流，一股殯葬新風正輕撫寶清大地。

“以往要守靈三天，這期間許多群眾聚眾打麻將、打牌賭博，屋里屋外燒紙、吸煙烏煙瘴氣。現在是一盞清水、一束鮮花、兩個果盤、三杯薄酒，文明節儉辦喪事。”寶清縣副縣長馬俊峰說。

近年來，每逢清明節、中元節，寶清縣都要在祭奠悼念廣場舉行公祭活動；設立便民服務站，設立多項便民服務措施和免費服務項目；倡導文明、綠色殯葬，開展鮮花換紙錢等活動，為前來祭掃的家屬免費提供鮮花……如今，與時俱進的文明低碳祭掃新方式讓清明祭掃更加“清明”。

下一步，為從根源上解決由“白事先生”引發的行業壟斷市場、哄抬物價等亂象，寶清縣將要成立殯葬事務服務“禮賓部”，由政府購買服務，為治喪群眾提供免費的、全過程的專業殯葬禮儀服務，進一步減輕喪者家屬的負擔，切實保障廣大群眾的喪葬權益；即將啟動“鳳臺山紀念文苑”公益性公墓項目，整治“散埋亂葬”問題，通過打造“節地、惠民、環保、文明”的殯葬服務新格局，不斷推動殯葬改革向更加文明、生態、惠民的方向邁進。（馬淑芬）